REGLER & VILLKOR

ALLMÄN INFORMATION​

www.pilgrim.net (nedan kallad “Webbplatsen”) tillhandahålls av Pilgrim A/S, registrerat på följande adress:

Pilgrim a/s
Søtoften 8
8660 Skanderborg
Danmark
CVR 2608 4369

Om du upplever problem med vår webbplats eller beställningar gjorda på den, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Tel. +45 6333 3333 – Öppettider är måndag–torsdag 8–16 och fredag 8–15

E-post: webshop@pilgrim.dk

Kontakta även kundtjänst om det är något i nedanstående försäljningsvillkor som du inte förstår. Om så är fallet, vänligen kontakta kundtjänst innan du börjar handla på se.pilgrim.net.

 

VIKTIGT MEDDELANDE​

Vänligen läs igenom försäljningsvillkoren noga innan du beställer varor från se.pilgrim.net.

Dessa försäljningsvillkor (“Villkoren””) gäller alltid när du beställer eller köper produkter från se.pilgrim.net. Försäljningsvillkoren kan uppdateras emellanåt (t.ex. för att reflektera förändringar inom teknik eller affärsmodell, systemkapacitet eller i relevanta lagar och förordningar), och vi ber dig därför att godkänna Villkoren varje gång du handlar hos oss. Varje referens till “du” eller “din” innebär du som användare av den här webbplatsen, varje referens till “vi”, “oss” eller “vår” innebär Pilgrim a/s.

Om du inte accepterar Villkoren kan du inte beställa eller köpa varor från vår webbplats.

Du har rätt att upphäva det här avtalet utan orsak inom 14 dagar från den dag du eller en angiven tredje part (exklusive transportören) fysiskt mottar varorna. Läs mer under “Ångerrätt”.Den danska konsumentköplagen (Købeloven) gäller för ditt köp vilket innebär att det finns obligatoriska, kontraktsenliga garantier för produkterna. Läs mer under “Bristfälliga eller felaktiga varor”.

BESTÄLLNING​

Beställningar kan endast göras via se.pilgrim.net. Vi accepterar inte beställningar som skickats per e-post, brev eller fax.

Vår onlinebutik på se.pilgrim.net är öppen dygnet runt, men kan vara stängd tillfälligt för underhåll. Vi försöker att utföra sådant underhåll under nattetid när det är möjligt.

En beställning som gjorts under en helgdag behandlas följande vardag.

Du måste vara minst 18 år för att köpa varor på vår webbplats och du måste ha ett giltigt kontokort som är accepterat av oss. Om du är under 18 år måste du ha en juridisk orsak för att vilja göra en beställning hos oss.

Vi kan endast expediera din beställning om leveransadressen är en privat- eller företagsadress i något av länderna listade under Leveranser -> Vi skickar till.

Vi förbehåller oss rätten att annullera köp i följande situationer utan att acceptera skyldighet till gottgörelse eller andra utgifter:

  • Dina betalningsuppgifter är felaktiga och kan inte verifieras.
  • Din beställning har gjorts i avsikt att begå bedrägeri etc. eller i samband med en kriminell handling eller annan illegal verksamhet.
  • Ett oväntat fel inträffar på www.pilgrim.dk, t.ex. betalningsfel eller liknande.
  • Vi har orsak att tro att du är under 18 år.

VID VILKEN TIDPUNKT I BESTÄLLNINGSPROCESSEN ÄR MAN BUNDEN AV SIN BESTÄLLNING?​

Innan du betalar kan du ändra uppgifterna du har skrivit in, inklusive leverans- och fakturaadresser eller betalningsuppgifter. Du kan även ändra varorna du har beställt eller ta bort varor från din varukorg. När du klickar på “Köp och betala” visas ett kvitto på skärmen. Från den tidpunkten är du bunden av ett köpeavtal. Läs mer under “Ångerrätt”.

Vänligen kontakta vår kundtjänst om du gör fel när du gör en beställning – de finns här för att hjälpa till!

Efter att du har ingått avtal gäller reglerna under Ångerrätt; se nedan.

AVTALSSPRÅK​

Ett köpeavtal är på engelska.

SKYDD MOT BEDRÄGERI ​

För att skydda dig och andra kunder mot bedrägeri och för att behålla en hög säkerhetsnivå för shopping online kan vi komma att utföra kontroller. En kontroll kan omfatta uppgifterna du skickar till oss när du beställer på webbplatsen inklusive dina adress- och betalningsuppgifter.

BETALSÄTT​

Vi accepterar följande betalsätt

  • Dankort (Denmark)
  • Visa/Visa Electron
  • Eurocard
  • MasterCard
  • Maestro
  • JCB card

CVV-KOD (CARD VERIFICATION VALUE (CVV))

Om du betalar med kontokort kommer du att bli ombedd att skriva in kortets CVV-kod. Du hittar CVV-koden bestående av tre siffror på baksidan av ditt kort, vanligtvis på höger sida. CVV-koden behövs för att utföra betalning och för att bevara en hög säkerhetsnivå. Det kan även finnas andra, liknande säkerhetsåtgärder.

BETALNINGSSÄKERHET

Pilgrims betalningssystem drivs i samarbete med bl.a. Payment Business Services (PBS). Alla uppgifter som transporteras mellan din webbläsare och Pilgrim när du gör en betalning är krypterade. Hur man kontrollerar att en sida är krypterad beror på vilken webbläsare man använder. Alla krypteringsmetoder körs via en Secure Sockets Layer (SSL).

BETALNINGSFÖRFARANDE

När dina varor lämnar vårt lager för leverans debiteras din betalning från den betaltjänst du använder.

PRISER​

Alla priser för varor, leverans och andra artiklar är inklusive skatt, moms och tull.

Kostnader för leverans, frakt eller transport kan variera och läggs till varje beställning. Leveranskostnader anges på en separat rad på din betalningssida och som en del av det totala beloppet du ska betala.

Läs om våra kampanjregler här.

VALUTA

Priserna på vår webbplats visas i ditt lands valuta. Använd funktionen “Välj land” längst ned på sidan om du vill byta val av land. Din leveransadress avgör i vilken valuta du kommer att debiteras.

Notera att om du byter land för leverans kan pris och leveranskostnader påverkas.

Vid leverans till svenska adresser sker betalning i svenska kronor (SEK)

LEVERANS ​

Vi skickar till:

•   Österrike – 2–4 arbetsdagar
•   Belgien – 2–4 arbetsdagar
•   Kroatien – 4–6 arbetsdagar
•   Tjeckien – 2–4 arbetsdagar
•   Danmark – 1–3 arbetsdagar
•   Estland – 5–9 arbetsdagar
•   Finland – 3–7 arbetsdagar
•   Frankrike – 3–5 arbetsdagar
•   Tyskland – 2–4 arbetsdagar
•   Ungern – 3–5 arbetsdagar
•   Irland – 3–6 arbetsdagar
•   Italien – 3–7 arbetsdagar
•   Lettland – 5–8 arbetsdagar
•   Liechtenstein – 3–5 arbetsdagar
•   Litauen - 4–7 arbetsdagar
•   Luxemburg – 2–4 arbetsdagar
•   Nederländerna – 2–4 arbetsdagar
•   Norge – 2–7 arbetsdagar
•   Polen – 3–5 arbetsdagar
•   Portugal – 4–7 arbetsdagar
•   Slovakien – 3–5 arbetsdagar
•   Slovenien – 3–5 arbetsdagar
•   Spanien – 4–7 arbetsdagar
•   Sverige – 2–6 arbetsdagar
•   Storbritannien – 3–5 arbetsdagar

LEVERANSVILLKOR

Varor levereras till den leveransadress som anges när beställningen görs. Vi levererar endast till privata adresser och företagsadresser.

Dina varor levereras en vardag, dvs. måndag till fredag. Leveransdatumet beror på vilket land varorna skickas till och vilken transportör som används.

Varorna måste kvitteras vid leveransen. Personen som kvitterar varorna måste inte nödvändigtvis vara du, detta beror dock på vilken transporttjänst du använder. Vem som helst på leveransadressen (t.ex. en familjemedlem, en vän, en receptionist etc.) kan kvittera leveransen med bindande verkan för dig.

Notera att du bär risken för varorna efter leverans. Om emballaget ser ut att vara skadat ska du vägra att ta emot leveransen. Om du vill klaga på defekter eller brister måste du meddela oss. Läs mer under “Defekta och felaktiga produkter”.

FRI FRAKT ​

Om du beställer varor till ett värde över 300 DKK/40 EUR/35 GBP/350 NOK/350 SEK, beroende på vald valuta, erbjuder vi fri frakt på denna beställning.

EXPEDITIONSAVGIFT​

En expeditionsavgift på 45 DKK/6 EUR/5 GBP/60 NOK/60 SEK (enligt vald valuta) tillkommer för att täcka expediering och frakt av din beställning.

ÅNGERRÄTT​

Du har rätt att upphäva köpeavtalet utan att uppge någon orsak inom 14 dagar.

Ångerrätten upphör att gälla 14 dagar efter den dag då du eller någon du har utsett (exklusive transportören) fysiskt mottar varorna.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss (se Kontaktinformation ovan) ditt beslut att göra detta i en otvetydig förklaring (t.ex. per brev eller e-post).

Ångerrätten gäller om du meddelar oss att du använder den innan tidsfristen går ut.

KONSEKVENSER VID ÅNGERRÄTT​

Om du utövar din ångerrätt återbetalar vi det ursprungliga fakturerade beloppet inklusive leveranskostnader (exklusive extra kostnader som uppkommit på grund av att du har valt att använda annat leveranssätt än det billigaste för standardleverans som vi erbjuder). Återbetalningen görs med samma betalsätt som använts vid den ursprungliga transaktionen. Du betalar alla kostnader relaterade till returneringen av varorna, men debiteras inte någon form av avgift på grund av återbetalningen.

Vi håller inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller tills du har försett oss med bevis på att du har returnerat dem.

Du bör returnera varorna utan onödigt dröjsmål och inte senare än 14 dagar från det datum då du meddelade oss att du ville utöva din ångerrätt. Vi anser att tidsfristen ska gälla om du returnerar varorna till oss inom de 14 dagarna. Vi rekommenderar att du sparar ditt kvitto som bevis på att du har levererat varorna till posten/transportören.

BRISTFÄLLIGA ELLER FELAKTIGA VAROR​

Om din beställning är bristfällig eller om vi har levererat fel varor, vänligen kontakta vår kundtjänst så att vi kan ställa allt till rätta. Om du upptäcker en brist när du tar emot varorna från en transportör ska du inte acceptera leveransen.

När du kontaktar kundtjänst, uppge ordernummer, varunummer (om du kan) och beskriv vad som är fel med varorna. När du returnerar varor, vänligen bifoga en kopia på din faktura. Märk paketet tydligt med: Att: IShop.

KÖP AV PRESENTKORT

E-presentkort
Ett elektroniskt presentkort (e-presentkort) från se.pilgrim.net är ett elektroniskt gåvobevis som tas emot med e-post. Det är giltigt i 3 år från inköpsdatum. E-presentkort som köps i webbshoppen kan endast användas i webbshoppen. Minsta belopp på ett e-presentkort är 100:- och högsta belopp 2000:-

 

ÖVRIGT ATT TÄNKA PÅ​

  • UPPDATERING AV WEBBPLATSEN​

Vi gör vårt bästa för att hålla webbplatsen uppdaterad och för att se till att priser, specialerbjudanden, beskrivningar och andra uppgifter är korrekta. Stavfel, fel i priser, specialerbjudanden, beskrivningar, utsålda varor och andra uppgifter kan inträffa och ibland upptäcker vi att priset på en produkt är felaktigt angivet.

  • FORCE MAJEURE

Vi kan inte hållas ansvariga för förseningar eller underlåtenhet att uppfylla våra åtaganden enligt Villkoren, om förseningen eller underlåtenheten orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll.

  • AVTALETS FULLSTÄNDIGHET​

Dessa Villkor representerar de fullständiga villkor och bestämmelser som reglerar avtalet mellan oss.

  • OGILTIGHET

Om ett eller flera villkor i Villkoren förklaras helt eller delvis ogiltigt, ska övriga villkor och bestämmelser fortsätta att gälla.

  • ÖVERLÅTELSE

Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och åtaganden enligt detta avtal med dig till en tredje part. Överlåtelsen är förutsätter naturligtvis att standarden på tjänsten du erhåller upprätthålls. Vi kommer att meddela dig i händelse av en sådan överlåtelse. Genom att acceptera dessa villkor och bestämmelser samtycker du till en möjligt sådan överlåtelse. Du accepterar även att från den tidpunkt då vi meddelar dig om överlåtelse, kan dina rättigheter endast utövas med den tredje parten i fråga.

  • SKYDD AV PERSONUPPGIFTER​

Vi förvarar dina personuppgifter konfidentiellt. Läs avsnittet om vår Policy för skydd av Personuppgifter, som informerar om hur vi använder de personuppgifter du lämnar ut till oss under beställningsprocessen samt ditt bruk av webbplatsen generellt.

  • KLAGOMÅLSHANTERING

Du är naturligtvis alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst om du har några klagomål på en produkt köpt hos oss. Kundtjänsten kan kontaktas per telefon eller e-post. Du hittar kontaktuppgifterna under “Allmän information” ovan.

Du kan även lämna in klagomål på en produkt köpt hos oss till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. Du kan även klaga via www.forbrug.dk.

Du kan även använda EU-kommissionens klagomålsportal online när du lämnar in ett klagomål, vilket kan vara särskilt relevant om du bor i ett annat EU-land. Du kan lämna in ett klagomål genom att använda följande länk: http://ec.europa.eu/odr. När du gör det måste du uppge vår e-postadress mail@pilgrim.dk.

Om vi inte kan nå fram till en gemensam lösning genom Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, kan du kontakta Forbrugerklagenævnet.

Klicka på länken för att lämna in ett klagomål till Forbrugerklagenævnet online: https://minsag.forbrug.dk/FKVWeb/CheckComplaintStart.aspx

TILLÄMPLIG LAG OCH JURISDIKTION​

Alla avtal mellan oss under dessa Villkor lyder under dansk lag. Alla tvister som uppstår med anknytning till ett sådant avtal, inklusive avtalets existens eller giltighet, ska läggas fram för en behörig domstol i Danmark.