FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Svar: När du beställer produkter på pilgrim.dk beror leveranstiden på var du bor. Nedan kan du se förväntad leveranstid inklusive både hantering och frakt:

  • Danmark 2–3 dagar
  • Sverige 5 dagar
  • Norge 5 dagar
  • Finland 5 dagar
  • Tyskland 5 dagar
  • Storbritannien 5 dagar
  • Irland 7 dagar
  • Nederländerna 5 dagar
  • Belgien 5 dagar
  • Spanien 7 dagar
  • Italien 5 dagar
  • Frankrike 5 dagar
  • Portugal 7 dagar
  • Slovakiet 7 dagar

Svar: Om du vill ångra ditt köp kan du göra det genom att returnera varorna inom 14 dagar. Returnera varorna i oanvänt skick, i obruten originalförpackning och bifoga en kopia av fakturan.

Observera att det INTE går att returnera varor köpta online till våra Pilgrim-butiker.

Om du däremot vill byta dina varor kan du göra det i en Pilgrim-butik. Medtag bara de oanvända varorna i obruten originalförpackning samt en kopia på fakturan. Notera att i det här fallet erbjuder vi ingen återbetalning oavsett eventuella prisskillnader.

Svar: I våra Pilgrim-butiker kan du returnera eller byta din produkt inom 14 dagar. Varan måste vara i oanvänt skick, i obruten originalförpackning med en giltig streckkod och kvitto/byteslapp. Medtag originalkvittot om du vill ha pengarna tillbaka.

Svar: Individuella återförsäljare för Pilgrim har sin egen bytes- och returneringspolicy. Därför rekommenderar vi att du tar kontakt med butiken i fråga för att få veta vilken policy de har.

Svar: Ädelstenar är naturliga stenar och deras utseende beror på deras naturligt varierande nyanser och färger. Därför är det omöjligt att fastställa en färgskala för alla stenar. Samma typ av sten kan bestå av både ljusa och mörka nyanser, ha mindre eller större fläckar eller färgstrimmor och ändå vara samma sten. Det är därför de är så vackra!

Svar: Vi rekommenderar att du inte bär dina Pilgrim-smycken när du sover, duschar/badar eller idrottar. Många faktorer påverkar smyckenas hållbarhet. Däribland ingår luftfuktighet, svett, parfym, hårspray, konsumtion av alkohol eller läkemedel, kroppslig balans och stress. Dessa faktorer kan framkalla en reaktion i metallen som gör att den oxiderar snabbare än den skulle ha gjort annars. Allt guld och silver oxiderar till slut och alla Pilgrim-smycken ändrar färg med tiden, allt ifrån mörka fläckar till att ytan blir allmänt mörkare på grund av oxideringen samt som ett resultat av slitage.

Svar: Det finns många anledningar till att man får utslag, men alla våra smycken är nickelfria, du behöver inte oroa dig för att de ska framkalla en allergisk reaktion om du inte tål nickel. Kom ihåg att många människor inte är medvetna om att de är allergiska mot silver och inte nickel. Och eftersom många olika allergiska reaktioner uppkommer på områden där man ofta bär smycken (t.ex. på halsen, handleden eller under öronen) är det svårt att avgöra orsaken utan att göra tester.

Svar: Ibland kan huden under smycket bli mörk, blåaktig eller till och med grön. Det kan finnas flera anledningar till detta. Faktorer såsom stress, obalans i kroppen och användning av läkemedel, alkoholkonsumtion eller användning av parfym kan orsaka en kemisk reaktion i metallen. Metall oxiderar och i vissa fall kan det överföras till huden. Fläckarna är lätta att avlägsna och i de flesta fall upphör överföringen om en eller flera av ovanstående faktorer förändras.